Última actualización: 2026
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1. Identidad y alcance del servicio
miinternetveloz.com es una plataforma de atención comercial, orientación e intermediación para usuarios interesados en servicios residenciales de telecomunicaciones y conectividad.
Connecting S.A. de C.V. opera como call center de atención al cliente para servicios residenciales. Nuestros agentes autorizados atienden llamadas entrantes y solicitudes generadas a través del sitio web para verificar disponibilidad, brindar información general sobre opciones comerciales y conectar a los usuarios con proveedores participantes.
miinternetveloz.com y/o Connecting S.A. de C.V. no actúan como proveedor directo del servicio final de telecomunicaciones, salvo que se indique expresamente lo contrario. El contrato final del servicio, la activación, instalación, cobertura, facturación, soporte técnico de red y condiciones comerciales definitivas corresponden al proveedor seleccionado por el usuario.
2. Información de planes, precios y disponibilidad
La información publicada en miinternetveloz.com, incluyendo planes, precios, promociones, velocidades, beneficios y condiciones comerciales, tiene carácter informativo y puede ser modificada en cualquier momento por los proveedores participantes.
El usuario reconoce y acepta que:
- La disponibilidad de los servicios depende de la ubicación geográfica y de la validación técnica correspondiente.
- Los precios, promociones y condiciones pueden variar sin previo aviso.
- La información definitiva será la suministrada por el proveedor al momento de la contratación.
- La velocidad real del servicio puede variar según factores técnicos, geográficos, congestión de red, equipos del usuario y otras condiciones ajenas a miinternetveloz.com.
3. Servicios gestionados a través de la plataforma
A través de nuestro sitio y canales de atención, el usuario podrá recibir información y asistencia comercial relacionada con servicios como:
- Telefonía móvil con eSIM o SIM física.
- Planes de voz, texto y datos mediante redes inalámbricas.
- Servicios móviles con o sin dispositivos financiados por la compañía proveedora.
- Planes con beneficios sujetos a la oferta vigente del proveedor, incluyendo llamadas o datos ilimitados cuando así lo establezca la oferta aplicable.
- Servicios residenciales de conectividad y opciones comerciales asociadas, incluyendo consultas relacionadas con internet y CABLE TV.
La disponibilidad de cualquiera de estos servicios dependerá exclusivamente del proveedor, de la cobertura y de la aprobación comercial o crediticia cuando corresponda.
4. Elegibilidad
Para solicitar información, iniciar un proceso de contratación o contratar un servicio a través de nuestros canales, el usuario declara que:
- Es mayor de 18 años.
- Tiene capacidad legal para contratar.
- Reside o solicita servicio para una zona con cobertura o factibilidad técnica.
- Proporcionará información veraz, completa y actualizada durante todo el proceso.
miinternetveloz.com podrá rechazar solicitudes o suspender la atención cuando detecte información falsa, inconsistente, fraudulenta o insuficiente.
5. Uso del sitio web
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Dicha comisión no representa un costo adicional para el usuario y permite sostener el servicio de asesoría, atención e intermediación comercial.
7. Tarifas, facturación y pagos
Salvo que se indique lo contrario, los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD). Los valores informados pueden estar sujetos a impuestos locales, estatales, regulatorios o federales, así como a otros cargos aplicables definidos por el proveedor final.
La facturación, cobro, ajustes, cargos recurrentes, financiación de dispositivos, impuestos, cargos por activación, penalidades, reposiciones o cancelaciones serán responsabilidad exclusiva del proveedor con quien el usuario formalice el contrato.
8. Consentimiento para comunicaciones
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- Dar seguimiento a su solicitud.
- Verificar cobertura y disponibilidad.
- Completar procesos de contratación.
- Brindar asistencia relacionada con el servicio solicitado.
- Enviar información comercial u ofertas relacionadas, cuando sea permitido.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento no recibir futuras comunicaciones promocionales o comerciales. En ese caso, haremos esfuerzos razonables para incluirlo en nuestra lista interna de no contacto o “Do Not Call”, sin perjuicio de las comunicaciones que sean necesarias para completar una solicitud activa o cumplir obligaciones legales o contractuales.
9. Privacidad y tratamiento de datos
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12. Modificaciones
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13. Ley aplicable
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